陳燕禎老師小檔案 陳老師曾任彰化老人養護中心主任、省府主秘。目前任教元智大學，每個星期會到彰化教授社工學分班，也致力於彰化的老人福利、志工教育等工作，並擔任志願服務評鑑委員。

　「今天在速食店看到一位漂亮小姐，因為頭皮脂漏性皮膚炎深受困擾，由於身旁親友有經驗，我建議她換洗髮精並到皮膚科就診，看到那位小姐困擾獲得解決很開心，我也開心」。陳燕禎老師就是這樣從日常生活做好事，她說，志工隨處、隨時、隨性，只要從小從教育紮根，做善事當作生活習慣，人人是志工並非難事。

　從事志工工作20餘年，陳燕禎老師曾任彰化老人養護中心社工組長、省立花蓮仁愛之家主任、前省府主秘、擔任政府、民間團體社福機構顧問與委員，並著有老人福利、社會工作等相關著作，協助並參與過無數民間社福團體的成立、茁壯，最喜歡以感人的小故事，鼓勵大家參與志工工作。

志工走向專業化
陳燕禎老師指出，中國文化自古就有志工服務，舉凡造橋鋪路、濟貧興學，不論文人、雅士、商賈，都可以是志工；志願服務大眾通常都起於「慈悲心」，但早期的志工工作沒有組織、制度，隨工商社會興起、環境變遷，人與人之間的連結不再密切，政府推動志工工作仰賴法令，建立有系統的組織、計畫，於是有志工隊的成立。民國76年間，省府開始推動志願服務隊，並推展至各縣市，民間志工、社福團體也陸續成立，因此，志工也必然走入「專業化」，不再是只有「慈悲心」就可進行志工工作。

　「志工必須有基本的素養，包括智、仁、勇，證照制度有助於專業志工的養成」陳老師說，專業知識是志工最基本的配備，否則，有可能會「越幫越忙」。陳燕禎表示，志工分類相當細密，有學校志工、環保志工、社區志工、家暴志工、警察志工、衛生志工、文化志工、消保志工等等，各個領域之專業都需要加強，志工「做該做的，不做不該做的」，這是「智」的部分。至於「仁」與「勇」則須出自一顆愛心，為了他人無私付出就是「仁」的表現，而在災難現場、惡劣環境服務的志工，沒有勇氣與仁愛之心，絕對無法勝任。

老幹新枝 志工開枝散葉
　「其實，歐美等先進國家的志工工作不用法令規範」，陳老師說，志願服務應發自內心，有些外國人甚至認為，台灣的志願服務還有法令規定相當奇怪。但在人情義禮走向功利主義的現在來說，政府將志願服務納入國家重要政策，並啟動必須的人力資源，確實有助於志工倍增。

　目前，台灣的志工法令規範漸趨健全，但仍需加強志工的專業知識層面，也需要政府經費的注入；陳老師表示，訓練組織需加強層次化的訓練，分類組織小團體，經由小團體的再教育，並增加實務經驗，讓每位志工種子都能發芽、茁壯、開花並長成老樹，再由老幹生出新枝，產生漣漪效果，將志工愛心擴散出去。

　陳燕禎老師說，有許多參與志工訓練的人沒有持續力，因此，需要改變大眾對志工的刻版印象。台灣人通常要有宗教力量推動或有伴共同參與才當志工，也有人因為升學或工作需要，加入志工服務訓練，拿到志工證照後的流失率相當高，對此陳老師並不氣餒，她認為，能增加一位志工是一位！可參考歐美或日本的經驗，從出生起就是志工，必須有服務才能享受別人的服務，不論在小社區還是大社會，教育是最根本的方式。

志願服務成為生活一部分
　陳燕禎老師舉例說，她到日本長野縣旅遊，參加當地櫻花祭，晚上各個社區男女老少都穿著漂亮的傳統服飾，表演精采的舞蹈，一切都是當地居民自發性的完成整個祭典規劃、演出，成功吸引各國觀光客前往觀賞，鎂光燈閃爍不停，這就是凝聚力與認同感，因為日本各項志工活動都與幼稚園、小學結合，讓小朋友從小接觸、受啟發，成人後將志願服務當作生活的一部分。

　如何讓志工更生活化？不論各個階層領域，隨時配合自己的專業或生活方式加入志工活動，從專業的醫師、護士參加義診，到多數人都有能力的在社區幫忙掃地、清水溝，都是志工服務，所以增加彈性志願服務的機會，要像光譜一樣，有空、有能力就做，就能夠快樂當志工。

　陳老師說，做志工要有善心、愛心、同理心，有同理心最困難，但只要有心，哪裡有難哪裡去，經過適度的曝光，讓人可以感動進而見賢思齊，多一點故事、少一點形式、不怕挫折，志願服務成為生活的一部分，隨時從做中學，成為全民志工、「我為人人、人人為我」不會是可遇不可求。