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食品安全拔尖計畫
* > 消費者權益保護 > 預期效益及影響
預期效益及影響

一、預期效益
(一)「制度建構再進化」部分:
   1、全國首創以二級機關成立「消費者服務中心」
       -由臨時編組進化為獨立機關,提升整體服務力及執行力,持續規劃辦
        理消費者保護業務。
   2、預計設置「食品消費申訴馬上辦中心」
       -使食品消費申訴案件之處理更具效率、讓人民有感。
   3、增加召開彰化縣「消費者保護委員會議」
       -建立行政整合機制,使人力物力達統合之效。
(二)「法規保障再強化」部分:
   1、預計成立「中彰投消保聯合律師團」
       -將共創中部三縣市為「維護廣大消費者權益」之「領航平台」,提供
        消保「執行面」及「制度面」,更大的服務量能及戰力。
   2、積極協助業務單位制定及修正地方自治法規
       -強化源頭控管機制,以落實消費者權益之保障。
(三)「案件執行效率化」部分:
       -當天受理後1天內完成內部流程,大為提升行政效率,讓民眾感受到
        「馬上辦」的立即服務,讓民眾感受縣府便民、貼心、窩心之服務效
        能。
(四)「教育宣導全面化」部分:
   1、規劃辦理「消費者保護法令社區宣導活動」
       -讓民眾(含高齡者)加深印象更學習到消費保護的精髓,對「聰明消費」
        有更深一層的認識,獲益良多,溫暖年長者的心。
   2、規劃辦理校園消保法令宣導活動
       -結合生活上常遇實務案例,運用生動活潑的方式、淺顯易懂的解析,
        讓小朋友清楚法律、消費者保護的多元知識,讓知法、守法的觀念能
        夠不斷「向下扎根」。
   3、規劃辦理「全方位」消費保護教育活動
       -藉以提升銀髮族、弱勢族群、原住民、新住民的消費保護意識,推動
        「全方位」完整的消費保護教育。
 (五)「消費環境優質化」部分:
   1、提供消費爭議問題之現場、電話並持續規劃辦理視訊諮詢服務
       -積極維護民眾消費權益,並造福弱勢,讓偏遠地區民眾免受奔波之苦,
        使民眾感受縣府便民、貼心、窩心的服務效能。
   2、企業經營者消費者保護法令講習
       -藉由消費者保護相關法令及實務案例之講解,以提升企業經營者之消保
        知能,減少消費糾紛,提升客戶服務品質及效能,以達永續經營之目的。

二、影響深遠度
(一)打造「消費安全」新城市,提供「專業」、「清廉」、「效能」的消保服務。
(二)「聰明消費」彰化新生活,建構「全方位」消費保護。
(三)開創「全民幸福」與「優質產業競爭力」,營造「幸福」、「優質」、「友善」
    消費城市好環境。
 

最後更新日期:104/10/7

電話: 04-722-2151 地址:彰化縣彰化市中山路二段 416 號
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