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食品安全拔尖計畫
* > 消費者權益保護 > 計畫目標 > 二、達成目標之限制
二、達成目標之限制

(一)「制度建構再進化」部分:

      1、限制:成立「消費者服務中心」後,目前人力僅有2位組員,如遇
               重大消費爭議事件發生時,將難以因應。
      2、突破:將積極爭取擴編人力,以為因應。

(二)「法規保障再強化」部分:

      1、限制:預計成立「中彰投消保聯合律師團」,其會議結論所提供之
               修法草案,尚須透過中央支持、立法委員推動,始能展現成
               效。
      2、突破:將積極尋求中央及立法委員支持修法提案。

(三)「案件執行效率化」部分:

      1、限制:預計設置「食品消費申訴馬上辦中心」後,目前人力僅有2
               位組員,如食品消費申訴案件激增時,因人力不足,將難以
               達成案件處理流程時間1日之設定目標。
      2、突破:將積極爭取擴編人力,以為因應。

(四)「教育宣導全面化」部分:

      1、限制:積極辦理消費者保護「全方位教育」宣導活動,目前目標值
               設定為每季1場次,每年共計辦理4場次,惟囿於預算經費
               及人力資源有限,故將視情況調整為3場次。
      2、突破:將增加辦理場次,以積極提升消費者消保知能。

(五)「消費環境優質化」部分:

      1、限制:本府提供遠端視訊諮詢服務,因積極強化宣導,以致民眾使
               用率將大幅提升,則原定每周一、三、五諮詢時間將不敷使
               用,勢必須開放至每日均接受民眾法律諮詢,而所需經費及
               人力之嚴重缺口將成為本項服務之限制所在。
      2、突破:將積極爭取預算經費,挹注視訊諮詢服務所需經費及人力
               ,全面開放每日諮詢時間,供民眾解決其法律問題,以維護
               其權益。

最後更新日期:104/9/24

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