本Script功能提供滑鼠經過與離開時,執行按鈕圖示更換,若您的瀏覽器不支援此項功能,也不影響你閱讀本網站資訊。
食品安全拔尖計畫
* > 消費者權益保護
消費者權益保護

說明

一、前言

一旦發生「食安事件」,消費者無疑的都是最大的受害者,要如何
更有效快速的來維護消費者權益,皆是消費者最切身實際,非常關
心的問題。因此,政府消保單位,應更主動積極,從「事前的教育
」、「事中的諮詢」到「事後的救濟」等等,提供更「全方位」及
「多元化」的相關行政措施,積極「守護」消費者,有效協助「消
費者」維護權益,積極營造出「三贏」最優品牌的「友善消費好環
境」,共同打造「消費幸福好故鄉」─ 彰化。

二、問題評析

(一)「食安問題」層出不窮

(二)「消保法令」不足保障消費者

(三)人口「高齡化」的問題

(四)「城鄉差距」問題,亟需提升弱勢族群「消保意識」

(五)「磁吸效應」問題,應「標本兼治」打造最優品牌「友善消
               費環境」

消費者文教基金會創辦人之一「柴松林」教授曾經說過:「保護消
費者最好的方法,就是教育消費者保護自已,亦即加強對消費者之
教育,乃為消費者保護最根本之道」。

三、解決方案之選定

(一)制度建構再進化

1、全國首創以二級機關成立「消費者服務中心」

2、積極設置「食品消費申訴馬上辦中心」

(二)法規保障再強化

1、積極成立「中彰投消保聯合律師團」                     

2、推動「中彰投消保聯合律師團修法草案」之提出

3、積極協助業務單位制定及修正地方自治法規

(三)案件執行效率化

1、食品消費申訴案件縮短處理流程時間,即從原本的10天縮短為
      1天,以提升行政效率

2、提供食品消費案件整合性服務

(四)教育宣導全面化

舉辦消費者保護「全方位教育」宣導活動,以提升民眾之消保意識

(五)消費環境優質化

1、透過落實推動「全方位」完整的消費保護教育,全面提升民眾
      消保意識

2、消費爭議問題之現場、電話並持續規劃辦理視訊諮詢服務

3、「標本兼治」,積極營造出消費者、企業經營者及政府「三贏」
         最優品牌,共同打造「消費幸福好故鄉」

四、願景目標

(一)打造「消費安全」新城市,提供「專業」、「清廉」、「效能」
      的消保服務

(二)「聰明消費」彰化新生活,建構「全方位」消費保護

(三)開創「全民幸福」與「優質產業競爭力」,營造「幸福」、
    「優質」、「友善」消費城市好環境

最後更新日期:104/10/13

電話: 04-722-2151 地址:彰化縣彰化市中山路二段 416 號
請用IE 7.0、Firefox 3.0、Chrome15 版本看本網站