(一)打造「消費安全」新城市，提供「專業」、「清廉」、「效能」的消保服務
  
    1、制度建構再進化：全國首創以二級機關成立「消費者服務中心」，由臨時編
                       組進化為獨立機關，提升整體服務力及執行力，持續規劃
                       辦理消費者保護業務
       消費者服務中心未來工作目標，主要為三個面向努力精進：
       (1)結合消費者保護委員會，加強行政監督，化被動為主動，掃蕩黑心商品
          打造安全城市。
       (2)提升消費爭議申訴調解功能，有效爭議處理，疏減法院訟源。
       (3)貼心普及消費者教育宣導，積極推動社區巡迴消保教育宣導，並結合遠
          端視訊更貼心普及消保諮詢服務。

    2、法規保障再強化：積極組成平台，預計成立「中彰投消保聯合律師團」，
                       針對中央法規及地方自治條例提出修法建議，以維護消費
                       權益
       (1)一旦發生「食安事件」，消費者無疑都是最無辜的受害者，因此，中彰投
          三縣市政府消保單位，除會在現行的規範下，主動出擊，積極督促業者對
          消費者妥速辦理退換貨機制外，也將加快受理消費者申訴處理效能，特別
          是針對「食品消費申訴案件」，會以最快速的方式馬上辦理，以減輕消費
          者損害。
       (2)制度的執行有時而窮，當執行食安爭議或消保法制等問題發生時，「中彰
          投消保聯合律師團」將成為中台灣消費者及消保單位最強而有力的諮詢後
          盾，中彰投三縣市政府將透過此一平台跨域合作，定期開會協調，凝聚共
          識，快速提供積極、正面的專業建議，並在執行食安及消保法制等問題上
          ，透過「法律實務專業」及「前瞻性」的角度，協助地方政府檢視現行規
          定不足之處，從制度面來解決「根本上」的問題，以發揮區域治理、跨域
          合作之最大綜效，共同來維護消費者權益。
       (3)以消保法制專業，協助衛生單位建構完整「食品安全管理自治條例」，必
          要時並可複製成功經驗至「衣、住、行、育、樂」等其他消費領域，協助
          各主管單位建構更具規範效力之管理體系。

(二)「聰明消費」彰化新生活，建構「全方位」消費保護

     1、案件執行效率化：提供食品消費案件整合性服務，讓人民有感為了提供食品
                        消費案件整合性服務，將聯繫各個主管機關，讓行政流程
                        透明、簡單及整體化，展現行政資源統整的效率與效能，
                        創建整個食品安全的宏觀架構，使保護更為周全。
     2、教育宣導全面化：舉辦消費者保護「全方位教育」宣導活動，提升縣民「聰
                        明消費」及「消保意識」
        (1)除向社區民眾宣導重要的消保知識，更希望獲得雙向的互動及成果，故
           本府將加強消保志工職能訓練，觀察多種消費糾紛態樣，融入消保短劇
           中，藉由短劇活潑有趣的引導，加深社區民眾及高齡者對於消費型態的
           認識，進而保障自身的消費權益。
        (2)認知消費行為、方式及救濟管道攸關社會大眾的權益甚鉅，消費態樣百
           百款，除規劃辦理一系列社區消保法令宣導活動加深民眾印象，更應落
           實消保教育生活化，故亦將深入校園向學子及教師職員加強宣導消費者
           保護相關法令及定型化契約等正確消費法治觀念，亦是刻不容緩的任務
           ，期許藉由學生擴及其家庭之宣傳效果，具體落實於校園紮根，共同努
           力達成聰明消費、減少消費糾紛。
        (3)消費者保護教育再進化，除規劃辦理校園及社區巡迴消保教育宣導外，
           並規劃加強銀髮族、弱勢族群、原住民、新住民的消保教育，以提升消
           費保護意識，推動「全方位」完整的消費保護教育，進而培養彰化縣「
           食安訓練營」，加強宣導民眾有關安全食品判斷之敏感度等消保知能，
           藉以落實縣長推動食安行動年之「全民 監督機制」之目標。

(三)開創「全民幸福」與「優質產業競爭力」，營造「幸福」、「優質」、「友善」
    消費城市好環境

    1、消費環境優質化：消費爭議問題之現場、電話並持續規劃辦理視訊諮詢服務
                       ，積極維護民眾消費權益
    (1)將從諮詢個案中，歸納出民眾(含高齡者)常面臨的消費爭議問題，製作消保
       宣導摺頁、宣導品，利用各種管道廣為發放，提升本縣縣民面對消費爭議問
       題時的應變常識，內容並以圖表、心得分享等淺顯易懂的方式表達。
    (2)提供本縣縣民各類生活上消保法令知識及諮詢服務，將於辦理各場次消保法
       令宣導暨諮詢活動時，鼓勵社區民眾及年長者踴躍參加諮詢活動，以增進其
       消費權益。
    2、營造業者「優質服務」，消費者「聰明消費」的雙贏消費好環境優質服務是
       消費最重要的根本，將強化企業經營者之消保知能，有效營造業者「優質服
       務」，消費者「聰明消費」的雙贏消費好環境，使彰化縣成為消費者購物「
       最優品牌」，大家組團來採購，終而將以「優質產業」與「以客為尊」精神
       ，開創彰化「全民幸福」與「優質產業競爭力」。