（一）使家庭照顧者在接受服務後，降低其面對照顧負荷的壓力，並發展照顧者互助支持服務模式。

（二）提供福利諮詢及資源連結，透過一對一個別化服務，針對需求提供適當服務，協助身心障礙者所需之個人及其家庭支持暨照顧服務，具體落實身心障礙福利。

（三）簡化民眾核銷作業，並督促輔具供應商提供優質及合法的輔具，提昇服務品質。

（一）家庭照顧者支持服務計畫

1.於縣內辦理三區身心障礙者家庭照顧者服務據點。

2.使家庭照顧者在接受服務後，提升其照顧知能，建立家庭照顧者間之支持網絡，讓身心障礙者家庭獲得更多元及近便之資源。

3.使家庭照顧者在接受服務後，降低其面對照顧負荷的壓力，並發展照顧者互助支持服務模式。

4.由社工辦理定期及常態性支持團體（含照顧技巧訓練、支持團體、紓壓活動等）、提供個案管理服務、專業支持服務（含心理協談、照顧技巧示範指導、到宅專業服務等）及關懷支持服務，讓身心障礙者及其家庭照顧者共同參與課程，舒緩照顧者之壓力。

（二）主動關懷服務創新服務

1.盤點本縣身心障礙者人口接受服務狀況，據以提供福利諮詢及資源連結，透過一對一個別化服務，針對需求提供適當服務，協助身心障礙者所需之個人及其家庭支持暨照顧服務，具體落實身心障礙福利。

2.主動盤點今年度換證之縣內身心障礙者，就未接受正式服務需求或獨居之身心障礙者為優先關懷對象，適時提供相關福利服務諮詢、關懷訪視、個別化服務、資源連結及轉介等。

（三）補助光世代，輔具輕鬆Pay-廠商代償墊付服務計畫

1.簡化民眾核銷作業，並督促輔具供應商提供優質及合法的輔具，提昇服務品質，以促進民眾獲得輔具與輔具費用補助的適切性與時效性。

2.本縣、南投縣或台中市可合法販售或製造輔具之公司、門市、藥局及工廠，並具有展售空間及具教導輔具正確使用等能力且近兩年未有民眾抱怨、投訴提供不適用的產品或服務者，經本縣審核並完成簽訂合約後，方得執行本廠商代償墊付服務計畫依相關規定設立並持有統一編號，販賣生活或醫療輔具或為相關居家無障礙環境改善補助項目內容之合法立案業者。

3.民眾向合約廠商購買輔具時，廠商直接扣除核定補助款（若輔具價格高於核定補助款時，由民眾補足差額並取得輔具），由合約廠商每月檢附規定文件向社會處申辦核銷請款作業，本府核准後逕撥合約廠商指定帳戶。

（一）家庭照顧者支持服務計畫

1.受益人次：108年至111年共服務17,936人次。

2.開案量：108年開案量目標值為72案，實際開案量73案（年度達成率101%）。109年、110年、111年開案量目標值均為90案，實際開案量137案、130案、135案（年度達成率150%、140%、150%）。

3.開案服務量中，主要照顧者之負荷量表有下降：108年達100%、109年達79%、110年達80%、111年達79%。

4.各項服務輸送情形：

（1）家電訪：108年至111年累計達6,838人次。

（2）家屬支持團體：108年至111年累計辦理104場次，受益達884人次。

（3）照顧技巧課程：108年至111年累計辦理83場次，受益達1752人次。

（4）休閒紓壓活動：108年至111年累計辦理125場次，受益達3033人次。

（5）心理協談：108年至111年受益達644人次。

（6）專家到宅：108年至111年受益達408人次。

（7）臨時性照顧：108年至111年受益達500人次。

（8）業務宣導：108年至111年累計辦理90場次，受益達6221人次。

（二）主動關懷服務創新服務

1.108年至111年累計受益人次共27,884人次。

2.開案服務量:本方案計畫年度開案目標數為200案，111年1至12月開案目標值為201案，達成率100.5%。

3.以正式服務開案之服務連結量分析:經初評確有正式服務需求之個案，能獲得服務連結之個案數比率需達80%或以上，111年1月至12月份開案服務數201案，年度目標值為160案，111年1至12月實際已連結資源及服務達201案，年達成率為125.6%。

4.以關懷服務開案之服務量分析:經初評沒有正式服務需求，但自主表達有關懷服務需求者，至少每3個月至6個月提供1次關懷訪視或電話問安比率達100%，在案期間每案至少提供3次電話問安或關懷訪視，年度開案數目標值為600人次、111年1至12月開案服務之總人次為3216人次。

5.開案提供個別化服務個案量次分析:111年實際提供個別化服務個案數共90案，使用服務人次234案次。

（三）補助光世代，輔具輕鬆Pay-廠商代償墊付服務計畫

縣府截至112年1月之特約廠商已有210家，讓民眾除了自行購買及辦理核銷之外，亦可選擇向合約廠商購買輔具並由廠商先行代墊補助款，民眾僅負擔差額，可加速民眾取得輔具費用補助之時效與督促廠商提供合法化及合適性的輔具。