（一）繼彰化、員林、和美、溪湖及二林等5個生活圈戶政事務所整併後，108年7月22日北斗戶政事務所整併新制施行，以北斗為中心所，埤頭、田尾及溪州等設有辦公室，對外服務據點不變，項目不減，民眾權益不受影響。另自108年8月3日起加碼開辦北斗戶政事務所中心所之週六延長服務，讓附近地區民眾也能利用假日辦理戶政相關業務，得到更完善、便利的戶政服務。

（二）戶所整併乃針對戶政事務所內部的結構、人力、流程重整，將一般行政業務歸由中心所統籌管理，減少疊床架屋，並導入先進管理思維，培養基層領導人才，專業分工精實人員，活化資源彈性運用，提高機關運作效能，迅速順應民眾需求。

（三）配合本次整併，強化為民服務品質，更增辦北斗中心所週六延長服務，以健全北斗地區行政資源，促進城鄉均衡發展，將組織再造的效益回饋造福縣民。

（四）未來8大生活圈戶政事務所皆完成整併後，每年預估可節省之行政人事經費約2，700萬元，可挹注縣政重大建設，創造雙贏局面。

（一）鼓勵本縣民眾辦理結婚登記，進而促進本縣婚育率，提高新生兒人口。

（二）藉由致贈「筷樂成家筷子禮盒」，表達縣府祝賀民眾新婚成家之意，提供親民便民服務，提昇政府為民服務形象。

實施對象：

（一）設籍於本縣，須指定假日為結婚生效日，提前於3個辦公日內至本縣各戶政事務所辦理結婚登記者。

（二）設籍於本縣，於特定辦理日期至本縣各戶政事務所辦理結婚登記者。

（三）特定辦理日期：109年2月14日愛你一世、109年3月16日情比金堅、109年5月20日我愛你、109年6月6日六月新娘、109年7月25日妻愛我、109年8月25日情牽七夕、109年9月20日就愛你、109年10月10日十全十美、109年12月12日要愛要愛、109年12月25日甜蜜聖誕。

（一）為使彰化縣籍役男「快樂入營、安心服役、平安退伍」，在役男入營服役當天，致贈每位役男印製有服務專線電話04-7531731、04-7531735，面值50元電子票證（E卡通）乙張，表達縣府關懷之意並方便役男隨時連繫及向家人報平安。

（二）縣府為關懷本縣入營服役子弟，協助處理問題、疏解思鄉情懷，在役男入伍後安排縣長或指定代表前往新兵訓練中心探視關懷子弟兵。致贈每位役男速食餐及部隊加菜金並與縣長或指定代表與役男合影留念，表達縣府對服役的彰化縣籍子弟兵的關心。

（一）受理自購住宅貸款利息補貼

（二）受理修繕住宅貸款利息補貼

(一)對於有購屋需求之無自有住宅或2年內購置住宅並已辦理貸款者，提供購置住宅貸款利補貼。

(二)對於擁有老舊住宅亟待修繕者(屋齡10年以上)，提供修繕住宅貸款利息補貼。

(一)受理時間:111年8月1日至111年8月31日止。

(二)購置住宅已於111年12月1日核定314戶；修繕住宅已於111年11月17日核定27戶。

（一）定期辦理教育訓練。

（二）定期對本縣公所辦理一年2次耕地三七五業務考核。

（三）定期辦理租佃調處業務。

（一）111年6月21日(星期二)舉辦111年度「溝通的藝術-順暢的協議價購與徵收異議處理」教育訓練由陳梅英教授擔任講座。

（二）耕地三七五業務考核：

1.第1次業務考核：業於111年6月22日辦理完成。

2.第2次業務考核：業於111年12月30日辦理完成。

（三）租佃調處業務：111年間已辦理4場租佃調處會議。

（一）主動提供稅捐協助

1.稅捐爭議或陳情案件主動告知納稅人得申請納保官協助，或通報納保官到場瞭解，協助納稅人釐清案件爭點，以提升行政效率及保障納稅人權益。

2.納保官主動掌握社會大眾或媒體關切案件之進度，俾適時提供協助。

3.對於申請行政救濟之案件，納保官即時瞭解案情，主動輔導納稅人申請納保事項，並提供納稅人必要之諮詢與協助。

（二）積極辦理租稅宣導

1.於本縣稅務局網站納稅者權利保護專區宣導處理成功之案例，並以其為腳本拍攝微電影，廣為宣傳。

2.辦公處所放置納保宣導文宣、並於稅捐核課處分公文書及繳款書均註明納保宣導文字及服務專線。

3.利用多元場域及媒體宣導納保官制度

（1）利用講習會、座談會、校園活動、公共場域、村里辦公處所等場合，宣導納保官機制及辦理事項。

（2）利用平面媒體、廣播媒體、電視傳播、社群網站、電子看板、新聞稿等廣為宣導納保官機制。

（3）透過租稅教育宣導活動及機關聯合辦理之在地慶典活動，展現納保官協助解決稅捐爭議之熱忱，並分享成功之案例，以強化對納保官的信任度及提升納稅者申請納保事項之意願。

（一）108年至111年受理納稅者權利保護事項計97件，問卷調查滿意度均為100%。

（二）108年推動「守護食安聰明納稅社區法律行動專車」活動，由本縣納保官及消保官深入8大社區巡迴服務，讓民眾獲得正確的稅務與食安觀念；109年再加入「犯罪被害保護官」，推動「彰化好三保，保護你我他」社區法律行動列車；110年升級為「五力攜手，全方守護」社區法律行動列車，加入反暴力及食品安全，由五個局處攜手合作深入社區巡迴宣導，落實消保、食安、稅務、反暴力及反詐騙觀念，整合縣府團隊用最好的資源來做最好的服務，積極維護民眾權益，108年至111年度計辦理30場次。

（三）首創「納稅者權利保護官與民有約」，民眾可採電話預約或至稅務局網站線上預約納保官諮詢或協助，會見地點可選擇其總、分局納保協商室或其他適當地點，也可利用行動視訊迅速解決問題。

（四）提供20人以上工商企業、政府機關、國營事業、各級學校、社區、人民團體與一般社會大眾申請納稅者權利免費宣導講座，除就納保事項成功案例廣為宣導外，另提供地方稅相關宣導講習。

（五）為提供民眾納稅者權利保護協助之便捷管道，本縣首創藉由手機視訊功能，提供民眾稅捐協助，以保障納稅人權益。

（一）以社區需求規劃理論、實務、會務與財務兼備的全方面課程，更加入實作演練以提高社區團隊的軟實力，藉由專家學者的專業指導與諮詢，一同推動社區發展工作。

（二）建立社區組織幹部於社區組織等能力，使社區能健全運作，及延續社區永續經營，完成全套課程訓練，提供證書給予認證。

一、自108年至111年，累積373位社區菁英幹部參訓，因而培育出彰化縣卓越的社區能力，透過有系統的人才培訓讓整個彰化縣更具軟實力及競爭力，也榮獲中央對本縣重視社區人才培訓的肯定！

二、108年因應小眾媒體(Facebook、Instagram、Line 等)的盛行， 加入社區傳播與媒體宣傳、媒體宣傳暨成果製作等課程，以提升社區行銷與推 廣的軟實力；109年考量新冠肺炎疫情需要，特別規劃兩門數位學習線上課程，突破培訓地點與時間之限制；110年因為疫情嚴峻的關係，為了讓課程不中斷，社工同仁辛勤教導學員如何使用視訊參加課程，首創以視訊方式上課，停課不停學；111年參與青年人數超過1/3，比例高於歷年，課程特別結合青年參與議題強化社區軟實力。

三、今年度於3月11日開訓、6月11日結訓，共13日，計78小時。

（一） 本府辦理「108年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費320萬元整（經濟部水利署補助款227萬2,000元，本府配合款92萬8,000元），108年度申請補助共231戶，補助金額315萬2,916元（經濟部水利署補助款223萬8,570元，本府配合款91萬4,346元）。

（二） 本府辦理「109年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費400萬元（經濟部水利署補助款284萬元，本府配合款116萬元），已申請補助戶數125戶，補助金額146萬6,968元（經濟部水利署補助款104萬1,547元，本府配合款42萬5,421元）。

（三） 本府辦理「110年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費380萬5,000元（經濟部水利署補助款270萬1,550元，本府配合款110萬3,450元），已申請補助戶數56戶，補助金額83萬5,166元（經濟部水利署補助款59萬2,968元，本府配合款24萬2,198元）。

（四） 本府辦理「111年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費400萬元（經濟部水利署補助款284萬元，本府配合款116萬），已申請補助戶數249戶，補助金額313萬8,036元（經濟部水利署補助款222萬8,006元，本府配合款91萬30元）。

（一）促進本縣各殯葬設施服務品質。

（二）督促各公所完備相關殯葬制度，並給予合適之管理改善建議。

（三）評鑑結果公告上網，從體制內到體制外共同加強監督力度。

（一）109年度舉辦4場次，受益人次計200人。

（二）110年度因疫情影響，舉辦2場次，受益人次計100人。

（三）111年度因疫情影響，舉辦1場次，受益人次計80人。

（一）108年度舉辦8場次，受益人次計800人。

（二）109年度舉辦8場次，受益人次計821人。

（三）110年度因疫情影響，舉辦4場次，受益人次計400人。

（四）111年度舉辦10場次，受益人次計1,000人。

（一）110年使用管理稽核成果：稽核次數28次、研提改進措施174項、研(修)訂作業程序10項。

（二）111年實地稽核共計42件次，缺失部分研提具體可行之改進措施經業務單位採行共計182項。

（一）每年執行施工查核110件及品質抽驗300件。

（二）經比較108年度及111年度施工查核相關數據，顯示彰化縣施工品質不斷精進：

     1. 查核甲等比例提高9％。(58提升至67)

     2. 查核平均分數提高1.02分。（78.83提高至79.89）

（一）經書面(部分實地)稽查117案，計發現37項次採購缺失。

（二）經函送一般不法案件1案、依契約扣款或不應支付費用8案計節省公帑49萬7,909元。

（三）提出興革建議14項。

（一）兒童廉政劇場：委請萍蓬草兒童劇團演出兒童廉政劇場「新綠野仙蹤」5場次，第1場次於3月4日在溪湖糖廠、第2場次於3月7日在秀水國小、第3場次於3月14日在媽厝國小、第4場次於3月21日在和東國小演出，均獲得現場民眾、學童熱烈迴響及媒體報導，最後一場將於3月30日在竹塘國小演出。

（二）品格教育宣導：本處於2月8日辦理「品格教育宣導工作坊」，講授有關與學童互動之溝通技巧。後續則由各鄉鎮市公所政風室至轄內幼兒園、國中小學或圖書館等地，就品格教育相關議題，對學童進行廉潔主題宣導及有獎徵答。

（三）扎根廉潔文化：政風處配合教育處推動研編品格教育之教材及方案，使廉潔文化深入校園向下扎根。

（四）廉能校園論壇：預定辦理法紀教育宣講1場次，邀請本縣縣立國民中小學辦理採購及兼任行政業務等相關人員參與，期能發揮教育人員「以身作則」、「傳道解惑」的教育典範，共同秉持彰化縣誠信廉能教育使命，型塑社會廉潔風氣。

（一）鼓勵本縣民眾辦理結婚登記，進而促進本縣婚育率，提高新生兒人口。

（二）藉由致贈「幸福加匙·筷樂鏟子」禮盒，表達祝賀民眾新婚成家之意，提供親民便民服務，提昇政府為民服務形象。

（一）農地圖資共分享：建置「農地航照圖資數位化系統」，取代人工逐筆套疊，快速審核縮短作業時間，主動協助農民以最有利方式核稅，減輕稅賦，保障節稅的權益。

（二）彰稅視訊在厝邊：主動與本縣所有鄉鎮市公所及地政事務所合作辦理遠距視訊服務，服務據點擴增至34處，民眾在地就可洽辦稅務，即時取件免除往返奔波。

（三）農地移轉一站通：跨域整合戶政、地政與國稅局業務，製作「繼承GPS」及客製化專人服務，即時關懷協助，減輕農民辦理繼承的負擔。主導推動跨縣市合作，縮短開立繳款書及查詢欠稅流程，一處申辦，可享全國服務。

（四）愛農稅務全攻略：與國稅機關合作編撰「農地移轉租稅全攻略」，蒐集完整農地移轉流程資訊，並製作A3放大版，高齡農民也能輕鬆閱讀。結合農業產銷班、農會及下鄉深入社區辧理稅務列車講習，守護農民的權益。

（一）舉證圖資免奔波，主動審核省稅金：透過系統查調，解決民眾購圖奔波及成本負擔；主動查調審核調高原地價，大幅減輕民眾稅賦負擔。

（二）解決往返奔波，偏鄉案件大成長：稅務視訊服務據點普及本縣每個鄉鎮巿，偏鄉件數達九成，有效減輕偏鄉民眾往返奔波之苦。

（三）一處申辦，全國服務：民眾移轉跨縣巿不動產，就近至地方稅捐機關開立繳款書及查詢欠稅，縮短流程，解決民眾跨縣巿奔波問題。

（四）提升民眾稅捐的法治觀念：透過「農地移轉租稅全攻略」將租稅常識透明化，並結合下鄉講習，增進農民對稅務法令的瞭解，避免不諳法令受罰，讓農民安心經營並發展事業。

（五）111年榮獲行政院國家發展委員會「第5屆政府服務獎」與衛生福利部國民健康署「臺灣健康城市暨高齡友善獎-創新獎」雙獎項殊榮。