政風調查獲縣民肯定
　　彰化縣政府為使行政改革及為民服務品質能夠精益求精，特以公開招標方式，委託聯合行銷研究股份有限公司辦理「政風實況問卷調查」，作為未來施政的參酌依據。
　　96年政風實況問卷調查與95年結果比對，皆有明顯進步，顯示縣政府在96年縣政推動各方面的表現，普遍獲得縣民的肯定。主要調查結果摘述如下：

就調查結果，縣政府改善檢討結論：
●持續改善服務態度、加強辦事效率：縣政府體認到服務態度與辦事效率的重要性，將其列為探求民意的重點，並持續改善各機關承辦人員的服務態度、加強案件處理速度。
●繼續維持優良政風：多數縣民對縣政府政風給予正面評價，表示沒有聽過有接受關說、接受不當招待或邀宴、收受紅包或財物者的比率都超過八成。
●加強肅貪、反貪成效宣導：多數縣民肯定縣府的清廉政風，但對於推動肅貪、反貪的工作成效，只有三成七表示滿意，半數民眾無法評價，即顯示許多民眾對縣政府推動改善政風的作為並不清楚。未來在各項施政宣導中，將肅貪、反貪、檢舉貪瀆管道列為重點，讓更多民眾知悉縣政府在這方面的努力。

94-96年縣民對縣府的
服務態度與辦事效率滿意度，有顯著提升。
94年度42%-52%
95年度72%-76%
96年度76%-83%

8成縣民肯定施政表現
　　為了解民眾對縣政府施政滿意度及重大民生經濟議題的支持度，於96年舉行「彰化縣政府行政作業滿意度調查」暨「彰化縣重大政策滿意度調查」，結果有八成縣民肯定卓縣長施政表現，施政滿意度達81.2%，顯示卓縣長所推動縣政目標及施政成果，獲得縣民認同。

一處收件 全程服務
戶政、地政、稅務單位跨機關合作
　　擴大「戶易通」範圍，加強戶政、地政、地方稅務局跨機關合作，對民眾申辦案件，互為通報，達成一處收件，全程服務的目標，減少名眾往返機關奔波洽公時間。

全功能櫃台擴大服務
地方稅務局服務項目增加為60項
　　地方稅務局1樓設置全功能服務櫃台，提供跨轄區、跨全國服務，服務項目由原40項提升至60項，並提供「隨到隨辦，中午不打烊」及「您動口、我動手」服務，免填申請書、簡化申辦流程、縮短作業時間。